ChatGPTに自社が紹介されない原因と対策

ChatGPTに自社名を入力して「○○について教えて」と聞いてみたことはありますか。

多くの中小企業がこれを試して驚きます。「情報が見つかりません」と返される、まったく別の会社が紹介される、事業内容が間違っている。こうした状況は珍しくありません。

この記事では、ChatGPTに自社が紹介されない原因と、その具体的な対策を解説します。AIEO対策の全体的な進め方はLLMO対策の始め方——中小企業が今日からできる5つのことでも解説しています。

なぜChatGPTに自社が紹介されないのか

原因は大きく分けて3つあります。

原因1：学習データに自社の情報が含まれていない

ChatGPTは膨大なテキストデータを学習して回答を生成しますが、その学習データには偏りがあります。大企業やメディアに頻繁に取り上げられる企業の情報は豊富に含まれている一方、中小企業の情報はほとんど含まれていません。

Web上に自社に関する情報が少ない場合、ChatGPTには「この会社の情報を持っていない」ということになります。これが最も多い原因です。

原因2：Web上の情報が断片的・不十分

自社サイトはあるが、会社概要ページが表形式の数行だけ、ブログもない、SNSも更新していない。このような状態だと、ChatGPTがウェブ検索をしても参照できる情報が少なすぎて、回答に使えません。

AIは「この情報は信頼できる」と判断するために、複数の情報源を照合します。1つのサイトにしか情報がない場合、回答の素材として採用されにくくなります。

原因3：構造化されていない

自社サイトに十分な情報があっても、それがAIに理解しやすい形式で書かれていなければ、正確に読み取ってもらえません。画像内のテキスト、PDFの中の情報、JavaScriptで動的に表示されるコンテンツなどは、AIが取得しにくいデータです。

今すぐできる5つの対策

対策1：llms.txtを設置する

llms.txtは、AIに向けた自己紹介ファイルです。サイトのルートディレクトリに設置するテキストファイルで、会社の概要、サービス内容、連絡先などをAIが読みやすい形式で記述します。

ChatGPTやPerplexityがサイトを参照する際に、llms.txtがあればそこから情報を取得します。AIに「何を伝えたいか」をコントロールできるようになる、最も手軽で効果的な施策です。

所要時間は30分、費用は0円です。

対策2：Aboutページを書き直す

会社概要ページが表形式の基本情報だけなら、文章で書き直してください。事業内容、サービスの特徴、ターゲット顧客、実績、代表者の経歴やビジョンを、1,000文字以上の文章で記述します。

AIは表よりも文章のほうが文脈を理解しやすいため、「この会社は何をしていて、何が強みで、誰に向けたサービスなのか」が文章で伝わるAboutページは、AI検索対策の基本中の基本です。

対策3：構造化データ（JSON-LD）を実装する

構造化データは、サイトの情報をAIと検索エンジンが正確に理解するためのコードです。JSON-LD形式でHTMLのhead要素内に記述します。

中小企業がまず実装すべきなのは、Organization（会社の基本情報）、LocalBusiness（地域ビジネスの場合）、FAQPage（よくある質問）の3種類です。

WordPressならプラグインで自動生成できます。自社開発のサイトなら、Googleの構造化データマークアップヘルパーを使えばコードを簡単に作れます。JSON-LDの設置手順については構造化データ（JSON-LD）の設置方法——AIEO対策の必須項目で詳しく解説しています。

対策4：FAQページを作る

「よくある質問」ページを用意してください。AIは質問と回答のペアを好みます。ユーザーがChatGPTに聞きそうな質問を、そのまま見出しにして回答を書きます。

例えば、「御社のサービスの料金は？」「対応エリアはどこですか？」「導入までの流れは？」「他社との違いは何ですか？」といった質問です。

回答は具体的に。曖昧な表現は避けて、数字や固有名詞を使ってください。

対策5：ブログやコラムで情報量を増やす

Web上の自社に関する情報の絶対量を増やすことも重要です。自社の専門分野に関するブログ記事やコラムを定期的に公開することで、AIが参照できる情報源が増えます。

週1〜2本のペースで、自社の専門知識を活かした記事を書き続けると、数ヶ月後にはAIの回答に変化が出始めます。

対策後の確認方法

対策を実施したら、定期的に以下の3つのAI検索ツールで自社を検索してください。

ChatGPTで「（自社名）について教えて」、Geminiでも同じ質問、Perplexityでも同じ質問。

最も早く効果が表れるのはPerplexityです。リアルタイムでウェブ検索を行うため、llms.txtを設置した数日後には回答が変わることがあります。ChatGPTの検索モードは数日〜数週間、ChatGPTの通常モード（検索なし）は次回の学習データ更新まで数ヶ月かかります。

「紹介されない」は改善できる

ChatGPTに自社が紹介されないのは、対策をしていないだけです。自社の情報をAIが見つけやすく、理解しやすく、回答に使いやすい状態にすれば、紹介される可能性は大幅に高まります。

まずはllms.txtの設置から始めてください。30分で完了します。AIEO・LLMOといった用語の意味を確認したい場合はAEOとは？AIEO・LLMO・GEOとの違いをわかりやすく解説をご覧ください。

NAVIGATEのAIEO対策支援の詳細や料金プランはAI検索対策（AIEO）サービスページをご覧ください。

合同会社NAVIGATEでは、ChatGPTやPerplexityでの自社の表示状況を無料で診断しています。「うちの会社、AIにどう紹介されている？」と気になった方は、お気軽にお問い合わせください。